Умный ассистент. Ваши записи и данные — под контролем.

Записи синхронизируются с YClients

Ассистент работает через официальный API YClients. Он получает расписание, услуги, цены и список мастеров из вашей системы, а затем создаёт запись в журнале.

Администратор видит созданную запись в привычном интерфейсе YClients.

Умный диалог, а не дерево кнопок «нажмите 1»

Ассистент понимает свободные формулировки: «а можно попозже?», «сколько стоит 2D?» или «перенесите на другой день». Он учитывает контекст разговора и помогает подобрать услугу, мастера и время.

Тон ответов настраивается под салон. Если вопрос выходит за заданные правила, ассистент не выдумывает ответ, а предлагает связаться с администратором и даёт телефон салона. Переписку вы видите у себя и можете ответить сами в любой момент.

Онлайн-запись показывает не весь прайс салона. Поэтому, если услуга там не нашлась, ассистент никогда не отвечает «у нас такого нет». Он говорит, что не может проверить это сам, и предлагает уточнить у администратора. Так салон не теряет клиента из-за неполного каталога.

Помнит клиента и всю историю переписки

Ассистент использует историю общения, чтобы не задавать одни и те же вопросы повторно. Срок хранения и состав доступных данных задаются при настройке.

Для записи сохраняются только необходимые сведения и контекст диалога.

Узнаёт постоянного клиента и помнит его визиты

Ассистент видит в YClients, когда клиент приходил в последний раз, что делал и у какого мастера. Это работает, даже если человек пишет в переписку впервые — история берётся из вашей базы, а не из сообщений.

Поэтому он сразу предлагает привычное: «В прошлый раз делали окрашивание бровей у Анастасии — повторим?» Клиенту не нужно объяснять всё заново, а вы выглядите салоном, который помнит своих.

Отвечает про салон по вашим правилам

Вы один раз заполняете анкету: график и выходные, правила отмены и опоздания, как готовиться к процедурам, противопоказания, чем можно оплатить, где припарковаться. Ассистент отвечает строго по ней.

Чего в анкете нет — он не придумывает, а предлагает уточнить у администратора. Администратор перестаёт отвечать на одни и те же бытовые вопросы по десять раз в день.

Данные под защитой — и хранятся в России

Весь обмен идёт по защищённым каналам (TLS/HTTPS) — переписка не ходит «открытым текстом». Ассистент хранит только необходимое для записи: имя, контакт и историю переписки для контекста диалога.

Номера телефонов не попадают в языковую модель. Ассистент вырезает их из текста до отправки и подставляет обратно только в момент создания записи.

Данные хранятся на сервере в России и используются для ведения диалога и записи. Конкретный состав данных, сроки хранения и документы согласуются при внедрении.

Отменить и перенести — прямо в переписке

Клиент может попросить отменить или перенести запись прямо в диалоге: «не смогу прийти» или «давайте на пятницу». После подтверждения изменение передаётся в YClients.

А владелец управляет любой записью прямо из чата — отменить, перенести, посмотреть. Всё сразу отражается в YClients, без захода в журнал с телефона между делами.

Вы управляете записями прямо в переписке

Администратор пишет ассистенту обычными словами: «найди запись Ольги на завтра», «перенеси на 16:00», «отмени». Ассистент находит запись по имени или телефону и показывает, что нашёл.

Перед отменой или переносом он называет клиента, услугу, мастера, дату и время и ждёт вашего подтверждения. Открывать YClients для этого не нужно. Клиентам такой режим недоступен.

Согласие на обработку данных по 152-ФЗ

Перед записью ассистент показывает текст согласия на обработку персональных данных и ссылку на политику салона. Ответ клиента фиксируется.

Формулировки документов и порядок обработки данных согласуются с салоном при внедрении.

Один «мозг» — работает во всех ваших каналах

Ассистент построен как единое ядро с тонкими «переходниками» под каждый канал. Логика, знание услуг и тон общения — общие: клиент получает одинаково ровный ответ и в Telegram, и во ВКонтакте, а не двух разных ботов с разным характером.

Ассистент работает в Telegram, ВКонтакте и MAX. В Telegram он отвечает от лица салона через Telegram Business — клиенту не нужно искать отдельного бота и нажимать «Старт». Новый канал добавляется переходником: ядро, знание услуг и тон общения остаются теми же.

Работает всегда — и защищён от сбоев и злоупотреблений

24/7 без выходных, ответ за секунды. Мы проверили ассистента на типовые атаки и закрыли их: защита от спама и перегруза сообщениями, изоляция посторонних команд, а управлять записями может только владелец салона.

Данные лежат в управляемой базе данных, а подключение к ней задублировано: если пропадает связь по одному сетевому пути, ассистент автоматически уходит на резервный, и нам тут же приходит оповещение о сбое. Обновления, поддержку и донастройку логики — услуги, цены, тон общения — берём на себя, без долгих разработок.