До записи клиент задаёт десяток вопросов: что подойдёт, как готовиться, сколько нужно сеансов. Ассистент отвечает по вашим материалам, приводит на консультацию и аккуратно обращается с персональными данными.
Сюда не записываются с ходу: сначала человек долго всё выспрашивает в переписке.
«А мне подойдёт?», «а можно летом?», «а сколько сеансов нужно?» — на это уходит больше времени, чем на саму запись, а без ответов человек до кабинета не доходит. Ассистент отвечает по вашим материалам и доводит до записи на консультацию.
Пик обращений — после работы, когда кабинет закрыт и ответить некому до утра. Ассистент отвечает круглосуточно и приводит человека на консультацию с назначенной датой, а не с обещанием перезвонить.
Реклама в косметологии дорогая: таргет, блогеры, поиск. Человек написал, ответ пришёл через три часа — а он уже записан в другом месте. Вы заплатили за клиента, а приняли его конкуренты. Ассистент отвечает, пока человек ещё выбирает.
Имя, телефон, история процедур — всё это персональные данные. Ассистент берёт согласие до записи, а переписка и записи хранятся на серверах в России.
Четыре вещи, которые он делает каждый день. Рядом — как это выглядит в переписке.
Описания процедур, подготовка, цены и длительность загружаются при настройке. Чего нет в материалах — ассистент не сочиняет.
Если вопрос требует осмотра, ассистент не берётся советовать — он предлагает конкретное время консультации и оформляет запись.
Согласие на обработку персональных данных оформляется одной кнопкой в переписке, со ссылкой на политику. Факт согласия сохраняется.
Для курсовых процедур ассистент помнит, когда клиент был у вас и у какого специалиста, и предлагает следующий сеанс.
Загрузим ваши описания процедур и цены, настроим согласие по 152-ФЗ и покажем в деле.