Для многих клиентов это первый мессенджер под рукой: написать туда проще, чем позвонить. Ассистент отвечает на сообщения салона за секунды и сам записывает в YClients — круглосуточно.
Клиент пишет обычными словами, как администратору: «можно на маникюр в субботу?». Ассистент понимает вопрос, смотрит свободные окна в YClients, называет цену и время и создаёт запись.
Всё это за секунды и в любое время — вечером, ночью, в выходной. Сообщение не остаётся без ответа до утра.
WhatsApp* годами был мессенджером по умолчанию, и у большой части ваших клиентов он до сих пор открыт каждый день. Там переписываются с родными, коллегами и мастером маникюра — заодно.
Салону это даёт простую вещь: человеку не нужно искать вас в другом приложении, звонить и ждать, пока возьмут трубку. Он пишет туда, где уже находится.
WhatsApp* · привычный каналПодключаем ассистента к номеру салона так же, как вы открываете WhatsApp* на компьютере: сканируете QR-код — и появляется ещё одно устройство. Номер, чаты и история остаются у вас, в телефоне салона всё видно как раньше.
Ничего не нужно покупать отдельно: ни бизнес-аккаунта у посредника, ни платы за каждый диалог. Сессия салона живёт на нашем сервере в России — WhatsApp* смотрит, откуда подключено устройство, и «второе устройство» из-за рубежа для него подозрительно.
Номер советуем взять отдельный, а не основной номер салона. Официального доступа к WhatsApp* для сервисов вроде нашего не существует, такое подключение мессенджер не одобряет, и номер могут заблокировать. Обычно блокировку снимают по заявке из приложения за сутки, но гарантировать это мы не можем — а связь с клиентами по основному номеру терять нельзя.
QR-код · отдельный номер · сервер в РоссииПервым ассистент не пишет — никогда. Отправить сообщение он может только в тот чат, откуда написали салону, и только пока разговор живой. Это правило заложено в код и проверяется на каждой отправке.
Отсюда честное ограничение: напоминания о визите и рассылки в этом канале невозможны. Именно исходящие незнакомым людям приводят к блокировке номера, а терять номер салона нельзя. Напоминания мы делаем в тех каналах, где они разрешены.
только входящие · номер под защитойWhatsApp* принадлежит компании Meta*, и его работу в России время от времени ограничивают. Держать здесь единственную линию связи мы не советуем — и не нужно: тот же ассистент отвечает в Telegram, во ВКонтакте, в MAX и в чате на сайте салона.
Память о клиенте общая: написал в одном канале, продолжил в другом — ассистент помнит услугу, мастера и прошлые визиты. Если один мессенджер подведёт, салон остаётся на связи в остальных.
общая память · независимые каналы* WhatsApp и Instagram принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.
Покажем в деле на примере вашего салона и настроим под ваши услуги, цены и мастеров.